Sa sosyal nga pag-advertise sa TV ug sa mga pamantalaan, gitawag nga "emergency number assistance psychiatric", "hotlines" kanunay gihisgutan. Ang ilang buluhaton mao ang pagtabang niadtong kinsa mibati nga napugos sa usa ka sitwasyon, diin, ingon og, walay hingpit nga paagi. Apan dili tanan makalutaw sa ilang kalag, magasulti ug buhaton kini sa hingpit nga dili magpaila. Unsay nahitabo? Ang "pagtabang sa mga telepono" epektibo, o wala'y kapuslanan sa pagtawag alang sa tabang?
Alang kang kinsa kini gikinahanglan?
Siyempre, ang nag-unang paggamit sa ingon nga tabang dili lamang pagbu-bu sa imong kalag, pagsulti ug paghimo niini sa hingpit nga paagi, apan sa pagkuha sa kahimtang sa grabe nga tensiyon. Kon ang usa ka tawo magdesisyon nga mabuhi o mamatay, ang maong telepono anaa na.
Sa pipila ka mga kaso, wala kita makamatikod kon giunsa nga kita "nagapadagan" sa atong kaugalingon sa problema, nagpalala niini. Sa usa ka punto, dili igo ang moral ug espirituhanon nga kalig-on sa paghimo sa laing paglukso ug pagkuha gikan sa kangitngit. Alang sa maong mga kaso nga gidisenyo ang gitawag nga helplines.
Ang laing pangutana mao kung ang mga dispatcher (pinaagi sa pagpakaingon - propesyonal nga psychologist) makatabang sa tigpatawag . Kon buot hunahunaon, dili lamang kinahanglan niyang ibubo ang iyang kalag, magsulti ug buhaton kini sa hingpit nga paagi - nagkinahanglan siya og kwalipikado nga tabang.
Usahay, gikan sa usa o duha ka mga pulong sa tawo nga naghimo sa panawag sa usa ka potensyal nga paghikog (kon ikaw nagtawag sa usa ka spade sa usa ka spade) kini nag-agad, ang tawo mabuhi, o dili. Kini usa ka lisud, makaluluoy nga trabaho. Kini usa ka matang sa paglakaw subay sa ngilit, sa kinatumyan. Diyutay pa - ug ang usa ka tawo mapukan. Ug kinahanglan ka nga magduyog sa kasubo uban kaniya sa samang higayon, ug paghatag og maayo nga sipa aron siya makakaplag sa kusog aron mabuhi, makig-away, makasagubang.
Ang pagkaanaa sa ingon nga sosyal nga mga serbisyo mao ang ebidensya sa kaayohan sa nasud ug igong kahingawa alang sa mga tawo.
Ang kasaysayan sa "hotlines"
Kasagaran ang usa ka hamtong gibilin sa iyang kaugalingon. Ang mga kauban sa trabaho sa trabaho malipayon nga maghisgot sa bag-ong serye ug maghatag sa mga detalye sa mga problema sa ilang mga higala. Ang mga paryente lagmit nga magtudlo, makontrol, ug dili pagsusi sa sitwasyon ug pagtabang. Ang tawhanong mga panghunahuna mahimong makalayo kaayo - ilabi na kon siya mag-inusara sa iyang kaugalingon nga balikbalik "mga linukot" sa iyang sitwasyon.
Kini nahimong usa ka pari sa New York, si Harry Warren, kinsa mao ang una nga naghunahuna sa paghatag sa mga tawo sa oportunidad sa pagbubo sa iyang kalag, sa pagsulti ug pagbuhat niini sa hingpit nga wala magpaila. Siya nahigmata sa gabii pinaagi sa tawag sa telepono - usa ka estranghero nangaliyupo alang sa usa ka miting. Apan ang Protestante nga pastor mitubag nga ang iglesia moabli sa buntag. Pagkasunod buntag nahinumduman sa pari nga natapos na ang tigpatawag sa iyang kinabuhi. Ang nahibulong nga pari diha-diha mipahibalo: "Sa dili pa mohukom nga mamatay, tawga ako bisan unsang oras sa adlaw."
Ang telepono nga "relay race" hinay nga milabay - sa tunga-tunga sa mga 50 anyos lamang. sa Inglaterra, laing pari ang naghimo sa maong serbisyo.
Mga kahimtang alang sa paglungtad sa usa ka "pagsalig nga pag-alagad"
Karon adunay daghang mga hotlines. Ingon nga usa ka lagda, sila espesyalista - sila naghangyo sa pagbubo sa usa ka kalag sa usa ka numero, sa pagsulti ug paghimo niini sa hingpit nga dili magpaila sa mga tin-edyer, sa uban - ngadto sa mga biktima sa kabangis, ug uban pa.
Apan ang nag-unang mga prinsipyo sa paglungtad sa "helpline" wala mausab.
Una, ang mga konsulta nagtrabaho - ang mga propesyonal nga sikologo ug mga boluntaryo nga nag-antus sa seryoso nga pagbansay.
Ikaduha, adunay daghang mga lagda :
- anonymity (parehong subscriber ug consultant),
- confidentiality of treatment,
- pagkamatugtanon (walay pagkabalhin, pagkawala sa pagkondenar),
- ang abilidad sa pagpugong sa panag-istoryahanay - kini mahimong mabalda sa subscriber ug sa magtatambag.
Ang seguridad sa "helpline"
Ang pagtawag anonymous dili kinahanglan. Dili nimo kinahanglan nga ilhon ang imong kaugalingon, ingon man usab ang pagbalhin personal nga datos. Angayan ug mga alyas, ug mga angga. Ug ang numero sa telepono, bisan pa sa modernong teknolohiya sa caller ID, wala mausab. Kini nga kinahanglanon dili kaayo kahupayan ingon nga seguridad.
Ang sulod sa panag-istoryahan dili gitugotan nga irekord sa bisan unsang paagi o sa pagpasa sa kasayuran ngadto sa usa ka ikatulo nga partido - bisan ang edad o kategoriya sa problema nga gihisgutan.
Ang usa sa mga nag-unang postulates sa "hotline" mao ang usa ka matang sa conformism, pagkamatugtanon, dili makatarunganon. Ang consultant walay katungod sa pagsaway ug negatibo nga pagsusi sa mga panglantaw sa subscriber. Sa talagsaon, kini na posible nga magtrabaho nga mas epektibo sa problema.
Kinsa ang nagtrabaho sa "hotline"?
Sa press, usahay adunay mga materyales nga nagpanghimakak sa pagka-epektibo sa mga hotlines. Sila miingon, sayop ang ilang tubag niini. Hinumdoman nato ang lagda diin ang sulod sa panag-istoryahan dili mapasa ngadto sa mga ikatulo nga partido. Ug sa samang higayon atong hisgutan dinhi ang mahitungod sa unsa.
Usahay kini mas sayon alang kanato nga makig-istorya sa kauban nga biyahero sa usa ka electric train, minibus, bus, kay sa atong mga paryente. Uban sa usa ka independenteng tawo kinsa makapahayag (ug tingali magpabilin uban kaniya) sa iyang opinyon, mas sayon ang pagsulti. Dili kita nagsalig kaniya, ug siya gikan kanato, usab. Ug kung ang usa ka tawo gusto nga mohukom sa pagka-epektibo sa "pagkorihir" sa wala mailhi nga komunikasyon - una pa siya ipasabut sa paghulagway sa kahusto sa pagpanamkon ug pagsulay sa pagkomento sa unsay nahitabo taliwala sa mahigugmaon nga magtiayon.
Kinsa ang nakahibalo kung unsa gayud mahimong usa ka "trigger" sa panag-istoryahanay tali sa duha - usa ka konsultant ug dili kontento sa kinabuhi sa usa ka tawo? Kini wala mahibal-an sa bisan kinsa sa mga partisipante sa panag-istoryahanay, ilabi na sa mga nag-obserbar sa gawas. Busa, ang pagsulay nga makabalda niini nga proseso walay kapuslanan ug walay kahulogan.
Mga pananglitan sa hotlines sa Russia
- mga helplines sa HIV / AIDS (Moscow);
- hotline sa telepono alang sa mga homosexual, lesbians, bisexuals, transsexuals (Moscow);
- psychological helpline (Moscow);
ug uban pa.