Ang mga emosyon ug salabutan , sa pagkatinuod, ang mga konsepto hapit nga polar. Gitudloan kita kanunay sa pag-ila sa tin-aw nga "hunahuna ug mga pagbati," naglungtad sila ingon nga gawas sa usag usa. Nahibaluan gid naton nga ang mga balatyagon, mga emosyon, mga eksperiensia sarang mapadunggan, mapun-an, mapun-an, mapunggan. Apan, kini nahimo, ikaw makaduol kanila "uban sa hunahuna"!
Unsa kini nga labing emosyonal nga salabutan (tawgon nato kini sa ulahi nga EI o IQ)? Sa pagkatinuod, kini ang atong katakos sa pag-ila sa atong mga emosyon ug emosyon sa laing tawo, maingon man ang katakos sa pagdumala niini ug niining pasukaranan ang pagpalambo sa atong pagpakig-uban sa mga tawo. Hunahunaa nga ang usa ka tawo sa transportasyon nagsulti kanako og usa ka butang nga dili maayo - pamilyar nga sitwasyon, dili ba? Ug unsa ang imong buhaton - masilo, balibos sa pagbalik, makadaut sa kahimtang sa uban sa kadena? Gikan niini nga sitwasyon, usab, mahimo ka nga makagawas, kung dili sa usa ka maayo nga pagbati, nan, labing menos, sa usa ka kahimtang.
Ang mga ideya sa emosyonal nga paniktik sa literal misangpot ngadto sa halapad nga masa salamat sa libro nga Goleman, nga gitawag nga "Emotional Intelligence". Nagpakita sa 1995, iyang gipanghunahuna ang minilyon nga mga Amerikano ug dili lamang. Sa pagkakaron, ang libro ni Goleman nagbaligya sa sobra sa 5 ka milyon nga mga kopya ug nahubad na sa daghang pinulongan!
Unsa ang madanihon sa mga hunahuna nga gipresentar niini nga basahon? Una sa tanan, ang iyang pagdahum nga ang presensya sa usa ka taas nga lebel sa IQ sa usa ka tawo wala'y garantiya nga makaabot siya sa taas nga posisyon ug magmalampuson. Tungod niini, gikinahanglan nga adunay pipila nga mga hiyas ... Sa diha nga gihimo ang pagsiksik, sa pagtandi kung unsa ang lahi sa mga manedyer sa kasagaran nga mga manedyer, nahimo nga ang kanhi adunay mga bahin nga abilidad sa pagpugong sa ilang kaugalingon nga mga emosyon, ug usab sa pag-ila ug pagpugong sa mga emosyon sa uban. Ang mga tawo nga adunay taas nga emosyonal nga salabutan nakahimo sa mas epektibo nga mga desisyon, mas labaw nga masangputon ug epektibo sa mga kritikal nga sitwasyon, mas makasabut ug makadumala sa ilang mga sakop.
Ang mga emosyon puno sa dako nga potensyal , nga mahimong magamit nga makatarunganon alang sa imong kaugalingon ug sa uban. Ang labing importante nga butang mao ang pagkaamgo kanila sa panahon nga sila motindog, sa pag-analisar sa ilang kinaiyahan ug ang hinungdan sa ilang panghitabo ug dayon paghukom kung unsaon pagdumala niini. Ug ang pagdumala sa mga emosyon - kini usa ka kahanas nga mahimo nimong maangkon ug mapalambo!
Gihunahuna nako ang "teorya" sa emosyonal nga salabutan. Apan sayon ang pag-ingon "pagkontrolar sa mga emosyon," apan sa unsang paagi kini gigamit sa praktis? Kini mao gayud ang mga espesyal nga pagbansay nga ako, uban sa ubang mga partisipante, nga gibansay sa pagbansay, makatabang.
Usa sa labing makaiikag, gikan sa akong panglantaw, gitawag nga "Pagdala sa estado pinaagi sa tono sa tingog." Ang kinatibuk-ang kahulugan niini mao nga ang tanan kanato usab "mosulod" ngadto sa matag usa sa upat nga gisugyot nga mga nag-ingon: "manggugubat", "higala", "mensahe" ug "showman." Alang sa pag-ehersisyo, ang mga tigbansay nagsugyot nga ang among grupo magkaparis. Ang matag magtiayon nagpuli-puli sa "pagsulod" sa husto nga mga estado, ug ang uban naminaw pag-ayo, ug dayon naghatag sa usa ka pagtan-aw - mao ang makapakombinsir nga "tigpatuman." Dayon nagbag-o kami sa mga lugar.
Sa matag usa nga gisugyot nga "nag-ingon", gikinahanglan nga kita makigsulti sa haom nga tingog, gamit ang intonation, tono, ug pagpili sa husto nga mga pulong. Kay ang usa ka "higala" usa ka humok, masaligon nga tingog, usa ka bukas ug madanihon nga tono. Kini nga kahimtang gihatag kanako ang labing sayon. Apan ang tono sa "maalam nga tawo" wala dayon ako makahuman. Niini nga kahimtang gikinahanglan ang pagsulti nga inanay, sa sukod, sa walay pagduhaduha, nga ingon og nagtudlo, nagpadayag sa kamatuoran, sa usa ka malinawon, kalma nga tingog. Ako nakahukom nga kini nga tono duol kaayo kanako. Bisan pa, ang mga tigbalita adunay "pagtudlo," "pagdiskobre sa mga kamatuoran," "pagsalig sa mga sekreto" ... Apan kini usa ka butang nga ibutang kini sa tanan nga papel, ug ang lain mao ang pagsulti sa imong mga hunahuna, ug uban ang husto nga timbre sa tingog, gamit ang angay nga mga intonasyon, sa pagpili sa husto nga mga pulong ... Apan gibuhat ko kini!
Ang tono sa "manggugubat", nga sa akong hunahuna mao ang bug-os nga dili nako makita, nagmalampuson sa unang higayon! Kini nga tingog gisibya sa militar, mga pangulo, mga higpit nga mga lider. Kini nga tono - direktiba, kusganon nga pagbuot, sugo, gihatagan sila mga panudlo.
Ug kinahanglang magsulti ka nga makapakombinsir kaayo nga ang imong mga instruksyon gisundan dayon. Kanako kini sa makausa nahimo na - mahimo nga, kasundalohan ngari kanako nga magmando pa sa sayo pa, apan "aron sa pagtukod" sa balay nga akong tukma. Ug ang nag-una nga butang, ingon sa akong nahunahuna, kini nakapahimo kanako nga igo na nga makapakombinsir.
Uban sa "showman" dili ako sayon sa pagsagubang. Kini nga tono usa ka makahuloganon, makusog, makadani nga pagtagad. Aron makasulti kini gikinahanglan sa taas nga mga tono, sa ingon, hinungdan sa interes sa kaugalingon. Ang sulundon sa "showman" mahimo nga paagi sa paghisgot sa TV presenter nga si Andrei Malakhov. Ug bisan pa ang tono sa "showman" nga akong nadakpan, ug nagpadayon sa akong kaugalingon nga daw kombinsido, dili ako makasulti nga akong gibati "sa kahayahay" ...
Kinahanglan nga hinumduman nga kini nga ehersisyo dili kaayo yano, ingon nga kini sa unang pagtan-aw. Apan salamat kaniya, nakaamgo ako kung unsang mga kalidad nga kinahanglan nakong mapalambo. Human sa tanan, ang paggamit sa usa ka tingog (sa iyang gidaghanon, tono, tempo ug timbre) makahimo ka og usa ka estado ug "magamit" sa gikinahanglan nga mga sitwasyon. Pananglitan, adunay kaayuhan ka sa balay, ug ang mga tigtukod, prangka, dili ang labing matinud-anon ... Kini diin ang tono sa "manggugubat" dali nga gigamit! O, isulti, ikaw adunay importante nga pakigsulti sa bata. Alang niini nga katuyoan, ang tono sa "maalam nga tawo" ang nahiangay. Ug sa panahon sa negosasyon sa negosyo, kinahanglan nimo nga gamiton ang upat ka estado!
Apan ang labing makapaikag nga butang naghulat kanako! Kitang tanan nalipay nga nagtan-aw sa mga debate sa TV, nagpakita sa politika, diin ang bantog nga mga politiko nag-ehersisyo sa mga panagsumpaki sa binaba nga pulong. Ug unsay anaa sa ilang dapit ug "ingon og naglingawlingaw ug nagdula" sa pagtubag sa labing mahait, dili maayo, ug usahay insulto nga mga pangutana sa mga tigbalita ... nga adunay pahiyum sa iyang nawong? Pagkahuman sa ehersisyo nga "The Speech of a Candidate for the Presidency," akong nasabtan kung unsa kini.
Ang diwa niini nga pag-ehersisyo mao nga ang matag usa sa among grupo nakigsulti sa ubang mga partisipante sa imahe sa usa ka "kandidato sa pagkapresidente" ug mitubag sa labing malisud nga mga pangutana sa mga mamamahayag (sa dagway nga gipakita sa akong mga kauban). Sa kini nga kaso, ang unang hugpong sa pulong nga "kandidato" alang sa bisan unsa nga pangutana kinahanglan nga: "Oo, kini tinuod." Ug labut pa gikinahanglan nga magpabiling kalmado, mopakita sa pagsalig ug dili magpakita sa imong kaulaw o pagkamaulawon nga adunay kaunuran o usa ka lihok.
Ugh! Dili kini sayon: duha ka mga higayon nga ako "nawad-an", wala masayud unsaon sa pagkuha gikan sa lisud nga sitwasyon. Dili sayon ang paghatag og mga tubag sa labing dili katuohan nga mga pangutana. Pananglitan, usa sa mga "tigbalita" nangutana kanako: "Tinuod ba nga sa dihang ikaw mahimong presidente, tugutan mo ba ang mga drayber nga mag-drive sa siyudad sa gikusgon nga 200 km kada oras?" Mitubag ako: "Oo, tinuod kana" ... ug dugang nga magsugod sa usa ka pagdali sa paghatag sa usa ka tubag. Isip resulta, nalibog ko, apan, gigamit ang imahe sa "kandidato sa pagkapresidente", pagtubag sa sunod nga pangutana, nakakat-on na ako kung unsaon maniobra ug nagkalainlain, ug ang akong mga tubag nahimong mas tin-aw.
Giangkon ko nga ang papel sa usa ka "journalist" mas mapuslanon kaysa usa ka "kandidato". Sa dihang nangutana ako sa mga pangutana nga sayup sa "mga kandidato" nga nakigsulti sa akong atubangan, gibati kong sama sa usa ka agalon nga babaye sa sitwasyon. Ug human lamang nga ako nahimong usa ka "kandidato" akong naamgohan nga isip usa ka journalist, kinahanglan kong maghunahuna sa usa ka desente nga tubag alang sa akong kaugalingon sa dili pa mangutana, unsaon ko pagtubag niini sa diha nga ako anaa sa dapit sa mamumulong. Dayon mobati kong mas masaligon sa lindog!
Apan karon sa matag adlaw ako "nagsulti" sa papel sa "kandidato sa pagkapresidente" - sa akong hunahuna ako nangutana, ug sa akong kaugalingon, ug ako mitubag kanila uban ang dignidad. Kini nga kahanas dili makapasakit ni bisan kinsa, apan mahimo kini nga magamit sa bisan unsa nga sitwasyon - gikan sa matag adlaw ngadto sa negosyo.
Ug unya, kinsa ang nahibal-an, tingali kini nga ehersisyo mao ang akong unang lakang sa umaabot nga politikanhong karera. Sa bisan unsa nga kaso, naandam na ako alang sa mga debate sa TV!
Apan seryoso ... Ang pagsabut sa imong mga pagbati ug pagbati sa uban mao ang unang lakang sa kanunay, bisan sa mga mahait nga mga gutlo, pagdumala sa imong kaugalingon ug pagkontrolar sa sitwasyon diin kini nahimo. Sama sa usa ka maalamon nga tawo nga miingon: "Ang mga tawo makalimot sa imong gisulti, ang mga tawo usab makalimot sa imong gibuhat, apan dili nila malimtan kung unsa nga mga pagbati ang imong gipahinabo kanila."