Ang makalilisang nga kamatuoran
Kita nasayud nga dili kini maayo. Ang usa maliputon, ang ikaduha dili maayo, malimtanon, dili tukma, mainiton, ang ikatulong talento nagsagol sa tanan niining mga hiyas. Apan sa kahiladman, matag usa kanato sigurado nga siya ang pinakamaayo. Usa ka katapulan o pagkalimot - malipayon nga mga sayup, busa sa pagsulti, mga pasas nga gikulbaan nga biscuit nga anghel nga kinaiya. Dali namon nga giangkon sa among kaugalingon nga lisud alang kanamo ang pag-focus sa trabaho, "apan angay nga ibutang ang boss sa among pagkadili matandog, mawad-an kami sa gana, matulog ug gusto nga moadto sa opisina sa alas 10 ang takna. "Kon kita makig-istorya mahitungod sa atong mga minus sa kusog, sa kasingkasing magpadayon kita sa pagtuo nga sila dili kaayo mahinungdanon, ug kon itandi sa mga kaubanan kita mga hayag nga mga propesyonal. Busa, sa dihang gipunting sa uban ang kakulangan, nahibulong kaayo mi ug nasakitan, "miingon ang sikologo nga si Irina Romanova. Ug unsang mga konklusyon ang atong makuha? Gikasakit kita! Ilabi na tungod kay kini mataktikanhon sa paghimo sa mga pulong nga makahimo nga mga yunit. Bisan unsa ang kritisismo - angayan o dili, kini daw insulto, dili mataktikanhon, mapintas. Kasagaran naghunahuna kami nga ang usa ka maanyag nga pag obserbar masabtan lamang sa dili gusto sa kritiko, nga naglangkob sa gitawag nga sandwich: gikan sa ibabaw ug sa ubos - kuno mga pulong, ug sa sulod - usa ka cutlet nga mahimong poisoned. Ug mao nga ang usa ka tawo sa kinaiyanhong paglikay ug agresibo wala modawat niini nga fast food.
Gikan sa kilid
Ang unang reaksyon agig tubag sa usa ka negatibong komentaryo usa ka mahait nga tinguha nga makasala ug mobiya. O isulti ang usa ka butang nga dili maayo sa pagbalik. Apan ang usa o ang usa dili maayo nga kapilian. Dayon ikaw mabalaka dili lamang tungod sa pagsaway, kondili tungod usab sa imong mga binuang nga mga pulong ug buhat. Aron masabtan ang gilay-on nga wala kinahanglana nga mga emosyon, ang mga psychologist nagtambag sa pagkat-on sa pagtan-aw sa sitwasyon gikan sa kiliran. Kon atong tan-awon kung unsa ang nahitabo sa atong kaugalingong mga mata, wala kita makamatikod bisan unsa gawas sa tawo nga nagsulti og mga pulong nga makapasuko. Apan kon mosulay ka sa pagsulod sa papel sa tigpaniid, mahimo nimong masabtan ang labaw pa. Una sa tanan, kinahanglan nga moginhawa ka ug pangutan-a ang imong kaugalingon sa pangutana: "Unsa man ang akong hitsura karon?" Kini magtugot nga makuha gikan sa mga emosyon ug dili mamatikdan ang mga komentaryo nga mahimo nimong uyon.
Sa piho nga paagi
Kasagaran, kon kita gisaway, kita makadungog dili mga kongkretong mga butang, apan komon nga mga akusasyon. Gisultian kami "nahimo kamong sayop," nakadungog kita "ikaw walay kahadlok," moingon ka "mahimo nimo kini mas maayo", kami makadungog "ikaw usa ka magdudula." Talagsaon alang sa usa ka tawo nga pasobrahan ang gidak-on sa kasamok. Kon atong sawayon ang atong trabaho, ilabi na ang usa kung diin, kini alang kanato, gibutang na nato ang atong kalag, kini mahimong usa ka tinuod nga katalagman. Apan sa pagkatinuod, ang kasagaran nga panghimaraut dili ang atong panglantaw sa kalibutan sa kinatibuk-an, apan ang uban nga mga buhat, usa ka kasaypanan nga hingpit nga matul-id. "Importante kaayo ang pagbulag sa pagsaway sa mga aksyon gikan sa pagsaway sa indibidwal. Kon sila moingon: ang pie dili tasty, kini nagpasabot nga kini ang partikular nga pie nga gisaway, nga karon napakyas. Dili ang atong mga kalan-on sa pagluto ug ilabi na dili kanato. Ang pangulo nagpahayag sa iyang dili pagkatagbaw sa imong kahibalo sa Iningles? Wala siya nagpasabot nga ikaw "nagtuon nga kawang sa institute ug sa kinatibuk-an - usa ka ordinaryong empleyado". Nag-ingon lang siya nga kinahanglan nimo nga isul-ob ang imong bokabularyo ug buhaton ang imong paglitok. Ug wala nay lain pa.
Ingon gikan sa kuta
Ug kini nahitabo nga ang pagsaway klaro nga dili makatarunganon ug makadaut. Pananglitan, naglingkod ka sa gabii sa usa ka bag-ong proyekto ug nahikalimtan na kung unsa ang tibuok semana. Apan ang kostumer, tungod sa usa ka dili maayo nga kinaiya o usa ka dili maayo nga kondisyon, nagsaway sa imong buhat sa abug, nga walay klaro nga nagpatin-aw kon unsa ang iyang dili gusto. O ang mga argumento layo kaayo nga nakuha nga kini makalingaw. Ikaw lamang niining higayona dili hangtud sa katawa-nakasilo sa mga luha. Kinahanglan nga isulti sa nakasala - ang tanan nga gusto niyang ipaabut kanimo, imong nadungog ug nakakat-on. Oo, nag-ingon sila, Ivan Ivanovich, ako nakasabut kanimo, akong pagatagdon, akong tuk-on ang akong kaugalingon. Busa ang labing sayon nga paagi sa pagpahunong sa panagsinultihanay ug pagpanalipod sa imong kaugalingon gikan sa laing usa ka pagpakaulaw. Ang dili maayo nga mga komentaryo sa kasagaran nag-ingon nga ang kritiko wala diha sa espiritu ug naningkamot sa pagpauswag sa buot pinaagi sa pagdaot sa positibo nga pagbati sa uban. Ayaw siya hatagi og higayon! Ug kon ang imong kalma nga pagtugot dili makatabang, ug ang mga pasangil dili mohunong, hunahunaa: ang mga pulong nga makapasuko moingon sama sa mga bola gikan sa bungbong. Sa sikolohiya, adunay usa ka pamaagi sa pagpanalipod: kinahanglan nimong hunahunaon nga ang usa ka dili makita nga bongbong nagpakita sa imong palibot, nanalipod kanimo gikan sa gawas nga pagpangatake. Ug ipasulti kanila kung unsa ang gusto nila, - wala kini kabalaka kanimo ug wala'y pagtagad. Gisusi sa praktis: kasagaran, nga wala makuha ang gipaabot nga pagsukol, ang aggressor mobugnaw ug human sa usa ka panahon adunay usa ka pasaylo. "Ang labing importante nga butang mao ang dili paggamit sa imong pagsusi sa kaugalingon sa tibuok nga kantidad sa bag-ong impormasyon mahitungod sa imong kaugalingon. Ang pagtimbang-timbang sa imong kaugalingon mao ang imong kaugalingong negosyo, ang teritoryo diin ang pagsulod sa uban gidili. Hinumdomi: bisan unsa pa ka makalagot ang usa ka pahayag - kini ang opinyon lamang sa tawo nga nagbarog sa imong atubangan, bisan kung siya ang boss.
Unang Tabang
Ang lain nga matang sa reaksyon sa agresibo nga pagsaway mao ang simpatiya. Pag-uyon, kung ang usa ka tawo wala na sa mood karon, nan adunay mga rason alang niana. Tingali duha ka oras na ang milabay, wala'y gipanghimaraut siya sa gobyerno nga mas taas ang ranggo. O, nga lagmit usab, siya nahisa sa imong mga talento. Ang dili maayo nga panahon, usa ka dili maayo nga pagpamalandong sa salamin - wala ka mahibalo kung unsa. "Ang tinago nga hinungdan sa makauulaw nga pagsaway kasagaran usa ka insulto sa tibuok kalibutan o usa ka piho nga bahin niini. Apan ikaw wala'y labot niini, ug busa wala kay katarungan nga mabalaka mahitungod sa mga pag-angkon. Hunahunaa nga ang nakasala karon mas lisud pa kay sa imo, sa pagsimpatiya ug pagpalakaw kaniya sa kalinaw, "- nagtambag ni Irina Romanova. Depende sa sitwasyon, ang usa mahimong makasimpatiya sa kahilom o kusog. Pananglitan, kung gitugot sa subordinasyon, itumong ang kritiko: "Para nako morag nasuko ka. Gibati ba nimo nga maayo? "Kini makatabang kaniya nga malinga ug hunahunaon ang iyang mga problema.
Pagpuli sa pulong
"Kanunay ka nga ulahi!" - nag-ingon ang usa ka kauban, "kanunay nimong kalimtan ang tanan," miingon ang ulohan nga ulohan, "nahimo na nimo ang tanan nga problema," miingon ang kliyente. Human niini nga mga pulong, mahimo nimo isablig ang imong ulo sa abo ug dawaton nga ikaw usa ka walay pulos nga pildero. Apan mas maayo ang paghubad sa nadungog nga mga pulong ngadto sa usa ka mapuslanon nga agianan. "Ayaw itugot nga ang mga kritiko kinatibuk-an ug pagpasobra. Kamo sa pagkatinuod dili mawad-an og mga dokumento matag adlaw, ug kini konkreto kagahapon ang kopya sa kontrata wala na. O, sama pananglit, ikaw dili "kanunay nga makalimot", apan karon ikaw nakabaton og salapi ug wala nagpahalipay sa adlaw nga natawhan sa kapikas sa birthday sa imong kompaniya. Dugang pa, ang psychologist nahinumdom nga sa bisan unsa nga hugpong sa mga pulong makit-an nimo ang ikaduha nga kahulogan. Kana mao, mahimo nimo ang luwas nga pagpangita alang sa kritikal nga pahayag sa pagdayeg sa imong address. Pananglitan, kon sila moingon: "ikaw usab mahimong istoryahanay," kini mahimong hubaron nga "oo, ako makalilipay, madaginuton, adunay maayo nga mga katakos sa pagsulti." Kini gitaho nga "nagtrabaho sa dagan sa usa ka bao" - naghunahuna: "Ako usa ka gipanghimaraut nga malisud nga magdadagan sa marathon, ginabuhat ko ang tanan sa tanlag".
Direktang Teksto
Ug usahay ang pagsaway sama sa usa ka agianan nga langaw. Pananglitan, adunay batasan nga kanunay nga magpalibut sa imong buhok kon imong hunahunaon kini. O gusto nimo kini kung adunay usa ka tasang kape ug usa ka plorera nga adunay biscuit duol sa computer. Wala usab kini ginadili, ni ang mga lagda sa katilingban, ni mga lagda sa katarungan. Apan kinahanglan sa usa ka team nga adunay usa nga kanunay nga makalipay ug kusog aron makomento kanimo. "Ang pinakasayon nga paagi sa pagsulti sa usa ka interlocutor mao ang direkta: ikaw nakasabut niini, apan ikaw adunay imong kaugalingon nga posisyon, ug dili ka magbalibad niini, tungod kay dili ka magdaot sa bisan kinsa. Kon ang pagsaway dili maayo o dili maayo, ayaw pagsulti nga matinud-anon kini ug pangayoa nga dili ka pa sugyot, "nagtambag si Irina Romanova.
Sa usa ka joke
Importante kaayo nga makat-on sa pagdawat sa pagpanaway uban sa pasiaw. "Dili ka makakita og komon nga pinulongan uban sa mga kostumer," miingon ang kauban sa trabaho human sa lima ka nahuman nga mga kasabutan, ug ang ikaunom, sayop, wala mahitabo. Nagsaad sa pagkuha sa usa ka panig-ingnan gikan sa usa ka kritiko, tungod kay siya usa ka "tinuod nga eksperto". Kon ang boss mohimo og usa ka pahayag, ug usa ka malampuson nga komedya mahimo nga sayop alang sa usa ka insulto. Apan mahimo nimo ug gibugalbugalan ang imong kaugalingon. Pahiyom ug isugid: Nakasayop ko sa taho, tungod kay, "sama sa usa ka tinuod nga bughaw, nag-antus ko sa kahungog sa usa ka tuig." Ang kasing-kasing sa kaugalingon dili magtugot sa boss nga masuko. Ang usa ka malipayon nga pagbati makatabang kanimo sa pagtan-aw sa mga butang nga mas sayon, kalma nga pagsaway ug bisan pagpangita sa butang nga mapuslanon niini.